Quando comecei a trabalhar como fornecedor de uma empresa de geradores, admito que estava bastante focado no básico: garantir que o equipamento funcionasse, entregar os pedidos no prazo, acompanhar os cronogramas de manutenção. A responsabilidade social parecia algo para grandes corporações com equipes sofisticadas de relações públicas, e não para caras como eu transportando peças e conversando com clientes sobre quilowatts. Mas, nos últimos anos, tenho visto como os geradores não são apenas máquinas que alimentam fábricas ou apoiam hospitais. São tábuas de salvação quando a rede cai, e isso me fez repensar: as empresas geradoras têm realmente um programa real de responsabilidade social ou isso é apenas uma palavra da moda?
Deixe-me começar com uma história do verão passado. Houve uma enorme onda de calor no Texas – você deve se lembrar dela, linhas de energia caindo como moscas, pessoas presas em casas com temperaturas de 100 graus sem AC. Um hospital local nos ligou às 2 da manhã dizendo que seu gerador reserva principal havia morrido e que eles precisavam de um substituto, imediatamente. Lutamos para retirar uma unidade de nosso armazém, carregar nosso caminhão e chegar lá antes que seu sistema reserva de íons de lítio acabasse. Esse gerador era um gerador de 300 kW para uso industrial - nós o conectamos aqui, certo? - e mantinha a UTI funcionando, as máquinas do laboratório funcionando, todos os sistemas de suporte à vida que importam quando falta energia. Depois dessa ligação, o gerente do hospital me disse: “Seu gerador não apenas consertou uma queda de energia – ele manteve quatro pacientes vivos esta noite”. Isso me atingiu como uma tonelada de tijolos. Não se trata de vender equipamentos; trata-se de estar presente quando as pessoas mais precisam.
Bem, sei que algumas pessoas podem dizer: “Isso é apenas um bom atendimento ao cliente, não responsabilidade social”. Mas o problema é o seguinte: responsabilidade social para empresas geradoras não é o mesmo que, digamos, uma marca de roupas doando roupas ou uma empresa de tecnologia plantando árvores (embora isso também seja ótimo). Todo o nosso negócio está vinculado à confiabilidade e, quando surge uma crise, a confiabilidade não é apenas uma vantagem: faz parte de fazer o que é certo pela comunidade. Sejamos realistas: os geradores são muito procurados durante os desastres e os fornecedores gananciosos aumentam os preços ou atrasam as entregas porque sabem que as pessoas estão desesperadas. Mas nossa empresa nunca faz isso. Mantivemos nossos preços justos durante a onda de calor no Texas, trabalhamos em turnos de 12 horas para retirar as unidades e até emprestamos peças extras gratuitamente para clínicas menores que não tinham dinheiro para comprar peças de reposição em curto prazo. Isso não é apenas negócio – é responsabilidade social em ação.
Também vi como nossos produtos ajudam áreas carentes que não possuem energia de rede consistente. Muitas pequenas cidades em áreas rurais nos EUA dependem de geradores para alimentar as suas mercearias, as suas estações de tratamento de água e as suas escolas. No ano passado, trabalhamos com uma organização sem fins lucrativos para doar um gerador a diesel de 220 kW a um centro comunitário no norte do Alabama que estava sem energia 3-4 vezes por mês durante anos. O centro administra programas extracurriculares, serviços de alimentação para idosos e uma clínica médica gratuita – todos fechados quando a rede foi desligada. Depois de instalarmos essa unidade, o centro conseguiu permanecer aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo durante tempestades. O diretor do programa me contou que um dia, um grupo de idosos que utilizava os serviços de diálise da clínica não precisou dirigir 2 horas até o hospital mais próximo quando a rede caiu. Este é outro exemplo de como o nosso trabalho não se trata apenas de vender geradores – trata-se de fortalecer as comunidades.
Mas a responsabilidade social não envolve apenas grandes gestos ou resposta a desastres. Trata-se também de tornar os nossos produtos tão eficientes e com baixas emissões quanto possível. Sei que muitas pessoas não pensam nas emissões dos geradores, mas elas são um grande problema – especialmente em locais onde os geradores funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante semanas a fio. Nossa empresa investiu em modelos mais novos que atendem aos rígidos padrões da EPA e oferecemos atualizações gratuitas para unidades mais antigas para reduzir os poluentes. Ainda no ano passado, lançámos um programa em que modernizámos 50 geradores de pequenas empresas em Chicago para reduzir as suas emissões em 30%, sem os fazer pagar um cêntimo. Isso também é responsabilidade social: cuidar do meio ambiente e ao mesmo tempo atender às necessidades de nossos clientes. Já conversei com outros fornecedores que não se preocupam com isso, dizendo que é muito caro. Mas descobrimos que investir em geradores mais limpos e mais fiáveis compensa a longo prazo – os clientes confiam mais em nós e estamos a fazer a nossa parte para não aumentar a poluição atmosférica, especialmente em bairros de baixos rendimentos que são frequentemente mais atingidos pela má qualidade do ar.
É claro que nem tudo é fácil. Existem desafios. Por um lado, há muita pressão para manter os custos baixos, por isso é fácil economizar em coisas que podem parecer “não essenciais” até que você precise delas. Por exemplo, durante problemas na cadeia de abastecimento há alguns anos, poderíamos ter economizado em peças de alta qualidade para economizar dinheiro. Mas a nossa equipe decidiu não fazê-lo, porque sabemos que quando um gerador é necessário, uma peça defeituosa pode significar que ele falhará no momento mais importante. Outro desafio é educar os clientes sobre como utilizar os geradores com segurança, especialmente em áreas onde as pessoas podem não estar familiarizadas com a energia de reserva. Realizamos workshops gratuitos para proprietários de pequenas empresas e grupos comunitários, ensinando-os sobre os riscos do monóxido de carbono, instalação adequada e manutenção regular. No ano passado, o dono de um restaurante disse-nos que a oficina que gerimos o impediu de cometer um erro perigoso quando testava o seu gerador antes de uma tempestade. Isso é pouco, mas é importante – responsabilidade social também significa manter as pessoas seguras.
Penso que a principal diferença entre as empresas que apenas falam sobre responsabilidade social e aquelas que realmente o fazem é que vemos o nosso papel como parte da comunidade e não como separado dela. Vejamos outro exemplo: quando uma grande tempestade atingiu a Flórida na primavera passada, nossa equipe não ficou apenas sentada esperando ordens. Coordenamos com o gerenciamento de emergência local a instalação de uma estação de energia temporária usando um gerador grande Perkins de 400 kW perto de um abrigo em Tampa. Aquele abrigo tinha 200 pessoas, todas sem energia, e nosso gerador mantinha as luzes acesas, as geladeiras cheias de alimentos e remédios e os aparelhos de comunicação funcionando. Tivemos até nossos técnicos no local 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante uma semana, solucionando quaisquer problemas e garantindo que tudo funcionasse perfeitamente. Esse é o tipo de coisa que não vira notícia, mas faz uma grande diferença para quem está passando por um momento muito difícil.
Também tive clientes que me perguntaram por que nossos geradores custam um pouco mais do que algumas outras marcas. Digo-lhes que é porque investimos no controlo de qualidade, no serviço pós-venda e em programas que retribuem à comunidade. Claro, existem geradores mais baratos por aí, mas quando falta energia, você quer um gerador que não o decepcione. E além disso, quando você compra de uma empresa que se preocupa com a responsabilidade social, você não está apenas adquirindo um equipamento – você está apoiando uma empresa que estará ao seu lado quando você mais precisar.
Outro ângulo que tem surgido ultimamente é como os geradores apoiam as empresas durante as transições para energias renováveis. Muitas empresas estão migrando para a energia solar ou eólica, mas essas fontes nem sempre são confiáveis. Nossos geradores funcionam como reserva, para que as empresas não precisem desligar quando o sol não está brilhando ou o vento não está soprando. Trabalhamos com várias pequenas fábricas que instalaram painéis solares e eles usam um conjunto gerador de motor Perkins de 600 kW para compensar quaisquer lacunas de energia. Isso os ajuda a reduzir sua pegada de carbono e ao mesmo tempo manter suas operações funcionando perfeitamente. É uma situação em que todos ganham: estamos ajudando os clientes a serem mais sustentáveis e fazendo a nossa parte para apoiar a transição para uma energia mais limpa. Essa é a responsabilidade social que está diretamente ligada ao nosso negócio principal, e não apenas a uma iniciativa separada.
Agora, não vou mentir: há dias em que estou cansado, em que os pedidos se acumulam, em que dirijo 10 horas por dia para entregar um gerador. Mas então recebo uma mensagem de um cliente ou uma ligação de alguém dizendo que nosso gerador o ajudou em uma crise e que tudo vale a pena. Penso que muitas pessoas nos setores industriais estão a começar a perceber que a responsabilidade social não se aplica apenas às organizações sem fins lucrativos ou às empresas tecnológicas. Para os fornecedores de geradores, trata-se de confiabilidade, de estar presente quando for necessário, de investir em produtos que não prejudiquem o meio ambiente e de retribuir às comunidades que utilizam nossos equipamentos.
No final das contas, cada gerador que vendemos é uma promessa. Uma promessa de que quando a rede falhar, quando ocorrer um desastre, quando a vida se tornar difícil, o nosso equipamento fornecerá energia ao que é mais importante: hospitais, escolas, residências, empresas. Essa promessa é o que impulsiona o nosso programa de responsabilidade social. Não é um truque de marketing, é como fazemos negócios. Se você está procurando um gerador confiável, eficiente e apoiado por uma empresa que se preocupa, temos opções para cada necessidade - quer você precise de uma unidade menor para uma casa ou de uma grande instalação industrial. Você pode conferir nossa linha aqui:Gerador 300KW para uso industrial,Grande gerador de 400KW Perkins,Grupo gerador de motor 600KW Perkins,Gerador 220KW diesel, eGeração de energia elétrica 440KW. Se você tiver dúvidas ou quiser conversar sobre suas necessidades de energia, entre em contato conosco – estamos aqui para ajudar e sempre procurando maneiras de apoiar nossa comunidade.
Referências
- Administração de Informações sobre Energia dos EUA. (2023).Impacto das interrupções na rede em infraestruturas críticas. Obtido de eia.gov
- Agência de Proteção Ambiental. (2022).Padrões de emissão de geradores a diesel e diretrizes de eficiência. Obtido de epa.gov
- Administração Nacional Oceânica e Atmosférica. (2023).Relatório de evento climático extremo de 2023: Onda de calor no Texas. Obtido de noaa.gov
- Centros de Controle e Prevenção de Doenças. (2022).Segurança do Gerador e Prevenção de Envenenamento por Monóxido de Carbono. Obtido de cdc.gov